POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Celering Travel, S.L.U. nos comprometemos a asegurar que tus datos personales estén protegidos y no se utilicen para finalidades distintas de las indicadas en la presente Política de Privacidad. Por esta razón en este apartado informamos a los usuarios e interesados de todo lo concerniente al tratamiento de sus datos personales dando así cumplimiento a la normativa de protección de datos aplicable en nuestro país: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

La presente Política de Privacidad es aplicable a los tratamientos de datos que Celering Travel, S.L.U. realiza a través de la aplicación móvil (en adelante, la “App”) que Celering Travel, S.L.U. pone al servicio de los conductores para prestar el servicio de movilidad y/o aquellos que se indiquen. Te recomendamos que la leas con detenimiento antes de descargar e instalar la App o suministrar tus datos a través de ésta. Puedes consultarnos cualquier duda al respecto a través del correo electrónico: protecciondedatos@celering.com

ÍNDICE DE CONTENIDOS

En esta Política encontrarás toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales y a los derechos que puedes ejercer para mantener el control sobre los mismos. En este sentido, encontrarás información sobre:

  1. Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  2. Qué requisitos debes cumplir para suministrarnos tus datos personales.
  3. Qué tratamientos de datos realizamos a través de la App y cuáles son sus principales características, explicándote:
  • Qué datos recogemos y cuáles son las vías de recogida de estos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que te solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  1. A qué destinatarios se comunican tus datos.
  2. Existencia de transferencias internacionales de tus datos.
  3. Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.
  4. Cómo protegemos tu información personal.
  5. Modificaciones de esta política.

 

1.    ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Tus datos personales serán tratados por la empresa Celering Travel, S.L.U. (“CELERING”), con NIF B88459193 y cuyos datos de contacto son los siguientes:

1.1. Nuestro Delegado de Protección de Datos: Desde CELERING, ponemos a tu disposición los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos, a quién puedes dirigir cualquier consulta que tengas en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales.

E-mail: protecciondedatos@celering.com

 

2.    ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Información identificativa y de contacto. En la App se recogerán los datos identificativos de los conductores (nombre, apellidos y DNI o número de identificación), datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico) y la imagen del conductor.

También se recogen los datos de la licencia de conducción.

Información del vehículo. En la App se incluirá información sobre el vehículo, incluyendo modelo y matrícula.

Datos de ubicación: Se recopilan los datos de ubicación precisos o aproximados de los dispositivos móviles de los conductores cuando la App se ejecuta en primer plano (App abierta y en pantalla) o en segundo plano (App abierta pero no en pantalla).

Además, los datos de ubicación precisos recopilados del dispositivo de un conductor durante un viaje se vinculan a la cuenta del pasajero.

Datos del trayecto: Se recopila información sobre cada trayecto, como las horas y fechas de realización, punto de origen y destino, distancia del trayecto, etc. También se recopilan datos sobre las posibles incidencias ocurridas durante el trayecto y los eventos que sean notificados por el conductor en relación con los trayectos (recogidas, entregas y ausencias de pasajero).

Datos del dispositivo: se recopilarán datos sobre los dispositivos que se utilizan por los conductores para acceder a la App, como el modelo de hardware, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo y su versión, el software, el idioma preferido, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad, los datos del movimiento del dispositivo y los datos de la red móvil.

Datos de uso de la App: También recogemos automáticamente datos de uso de la App, en concreto datos técnicos e información relacionada con el uso que haces de la misma, como la frecuencia y tiempo de uso, etc.

3.    ¿PARA QUÉ FINALIDADES UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Prestación del servicio de transporte a los usuarios/clientes de CELERING: La App es una herramienta de trabajo que permite a los conductores desempeñar su labor, asignando a cada conductor los trayectos solicitados y permitiéndoles tener información actualizada sobre los usuarios a los que se ha de llevar, la forma de contactar con ellos y su ubicación.

A través de la presente aplicación se desarrollará mayoritariamente la relación entre el conductor y CELERING para la prestación de los servicios de transporte.

Es necesario conocer la localización exacta de los conductores para determinar y asignar el trayecto que deben llevar a cabo dependiendo de la ubicación y proximidad a los usuarios, junto con otros factores, así como para hacer el seguimiento del trayecto y calcular las tarifas que serán aplicables al trayecto y abonadas al conductor.

Envío de notificaciones push y alertas dentro de la App. Si se autoriza por ellos, los conductores podrán recibir nuestras notificaciones push en su dispositivo móvil. Las notificaciones push pueden incluir recordatorios, notificaciones de actividad (nuevos trayectos, nuevos mensajes etc.) alertas y actualizaciones relativas a nuestros servicios, entre otras.

Pueden desactivarse las notificaciones push en cualquier momento ajustando la configuración del dispositivo móvil, aunque dicha desactivación no afectará al resto de comunicaciones que puedan recibirse de CELERING por otros medios.

Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios: Si has dado tu consentimiento expreso para ello, podremos enviarte, a través de cualquier medio, incluido por medios electrónicos, comunicaciones comerciales relacionadas con las actividades que CELERING organiza o en las que participa (iniciativas, eventos, etc.), así como sobre nuestros productos y servicios.

Prevención, detección y enjuiciamiento de actividades ilícitas o contrarias a las condiciones del servicio o que pongan en peligro la seguridad de la información de la App: se podrán procesar los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, para investigar y resolver problemas relacionados con el uso de los servicios, así como para detectar y actuar contra actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de los conductores, u otras prácticas que sean contrarias al acuerdo entre las partes o que pongan en peligro la seguridad de la información o la propia integridad de la App.

Finalidades estadísticas y otras realizadas con datos anónimos: Podemos anonimizar toda la información personal recopilada de los de la App para finalidades estadísticas y otras, como, por ejemplo, entrenamiento de algoritmos, para medir la navegabilidad y el uso de la App y poder mejorar los servicios prestados, el diseño, presentación y funcionalidades disponibles en la App u otros.

Cumplimiento de obligaciones legales: Usamos la información que recopilamos para cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables a CELERING, así como para el cumplimiento de solicitudes legales o gubernamentales, incluyendo aquellas de autoridades judiciales.

 

4.    ¿CUÁLES SON LAS BASES DE LEGITIMACIÓN PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

Ejecución del contrato: El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre CELERING y los conductores, ya que la App es una herramienta necesaria para que los conductores desempeñen su trabajo.

Todos los datos solicitados y tratados por CELERING para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podrían ejecutar los servicios y realizar las tareas ligadas a estos.

Consentimiento: La recepción de notificaciones push y el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se basará en el consentimiento, solicitado mediante el correspondiente pop up o casilla de marcación opcionalOtras funcionalidades, como la geolocalización, aunque se basan en la ejecución contractual, necesitan de tu consentimiento expreso para poder activarse.

Recuerda que puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o en las opciones disponibles a través de la App.

Interés legítimo: Se tratarán en base a nuestro interés legítimo los datos en relación con: (i) la prevención de actividades ilícitas o contrarias al acuerdo entre las partes y otras relacionadas con la seguridad de CELERING, para garantizar la seguridad de la red y de la información para prevenir sucesos que puedan comprometer la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales o la propia plataforma, así como el cumplimiento de las normas de la comunidad; y (ii) las finalidades estadísticas y de mejora de los servicios. Si se desea obtener más información sobre la ponderación que hemos realizado sobre los intereses legítimos de CELERING en relación con las anteriores finalidades, puedes solicitarla escribiéndonos a protecciondedatos@celering.com.

Cumplimiento de obligaciones legales: Se podrán tratar todos los datos personales para cumplir los requisitos legales aplicables a CELERING.

 

5.    ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Toda la información personal la trataremos durante el tiempo en el que: (i) o bien dure la relación contractual entre las partes; o (ii) sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos. Una vez finalizado este periodo, CELERING conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

 

6.    ¿A QUIÉN CEDEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Por lo general, desde CELERING no comunicaremos tus datos a terceros. No obstante, además de las cesiones que te indicamos específicamente en el apartado en que te explicamos las características de las diferentes operaciones (punto 3), te informamos de las comunicaciones que podemos realizar, con carácter general, y que afectan a todos los tratamientos anteriores y su base legitimadora.

1. Pasajeros. En cumplimiento del contrato entre las partes, se compartirá el nombre del conductor, su foto, su información de contacto (teléfono) e información relacionada con el vehículo y la ubicación con el pasajero que solicite el trayecto de forma que se facilite las recogidas.

Confirmad la información del conductor que se comparte con el pasajero y modificad lo que sea necesario.

2. Organismos Públicos. Podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas cuando exista una obligación legal para ello, así como cuando sea requerida, por ejemplo, cuando la finalidad sea la de prevenir o perseguir abusos de los servicios o actividades fraudulentas a través de nuestro Sitio Web o página web. En estos casos, los datos de carácter personal que nos facilites se conservarían y pondrían a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.

  • En caso de una operación societaria: en caso de una fusión, una adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos o cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podremos compartir, divulgar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora (incluso durante la fase previa a la operación).
  • A terceros después de una agregación o anonimización: podremos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, los cuales no sean vinculables a una persona física identificada o identificable) para cualquier finalidad.
  • A terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima: En el caso de que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de privacidad se solicitará, en todo caso, su consentimiento o se informará sobre la misma y su base legitimadora.

También podemos recurrir a prestadores de servicios esenciales para ejecutar el servicio que te ofrecemos, (por ejemplo, empresas de alojamiento informático), los cuales podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados del tratamiento. No obstante, lo anterior, estas entidades han firmado los correspondientes acuerdos de confidencialidad y solo tratarán tus datos según nuestras instrucciones, no pudiendo utilizarlos para finalidades propias o aparte del servicio que nos prestan.

Asimismo, te informamos de que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por nuestra parte a través de la interacción que realizas con nuestro Sitio Web. El acceso a páginas Web de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde el Sitio Web tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Por ello, antes de facilitarles alguna información personal, te recomendamos que te informes sobre sus Políticas de Privacidad.

 

7.    ¿SE TRANSFIEREN TUS DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO?

Algunos de nuestros prestadores de servicios están ubicados en países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

La ubicación de estas compañías fuera del EEE implican la existencia de una transferencia internacional de tus datos personales, lo que podría suponer un menor grado de protección que el recogido en la normativa europea. No obstante, desde CELERING hemos aplicado medidas para que dichas transferencias no den lugar a un menor grado de protección de tus datos personales.

En este sentido, los proveedores de servicios que se encuentran fuera del EEE disponen de un mecanismo válido para poder realizar transferencias internacionales o bien han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”), acuerdo firmado entre ambas entidades por el cual la empresa extracomunitaria garantiza que aplica los estándares europeos de protección de datos o son empresas certificadas por la nueva Decisión de adecuación al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework o DPF)

Por ello, la utilización de estos proveedores no da lugar a un menor grado de protección de tus datos personales que el que tendría la utilización de proveedores ubicados en la

Puedes consultar el contenido de las CCT y de la Decisión de adecuación al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. en los siguientes enlaces:

A continuación, te indicamos cuales son las transferencias internacionales que realizamos desde CELERING:

NombrePaísMecanismo de transferencia
Amazon Web ServicesEstados UnidosData Privacy Framework
MicrosoftEstados UnidosData Privacy Framework
JotFormEstados UnidosCCT

 

8.    ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS QUE PUEDES EJERCER COMO INTERESAD@?

Puedes ejercer los derechos que la ley te garantiza en relación con el tratamiento de tus datos personales contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico protecciondedatos@celering.com

Cualquier petición de derechos que recibamos la resolveremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación desde que la recibamos. En algunos casos, será necesario solicitarte una copia de tu documento de identidad u otro documento identificativo si es necesario verificar tu identidad.

Los derechos que te corresponden como interesad@, son los siguientes:

1. Derecho a retirar el consentimiento otorgado

Puedes revocar tu consentimiento en relación con todos los procesamientos basados en él en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

2. Derecho de acceso

Tienes derecho a saber qué datos están siendo objeto de tratamiento, si procede y, si es así, obtener una copia de estos, así como a obtener información relativa a:

  • el origen y los destinatarios de los datos;
  • las finalidades para las que se tratan;
  • si existe un proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles;
  • el período de retención de los datos; y
  • los derechos previstos por la normativa.

3.  Derecho de rectificación

Tienes derecho a obtener la rectificación de tus datos personales o a completarlos cuando están incompletos.

4. Derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o, en su caso, si ya no estamos autorizados para tratarlos.

5. Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a solicitar la portabilidad de los datos en el caso de los tratamientos de tus datos que estén basados en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, siempre y cuando el procesamiento se haya realizado por medios automatizados. En caso de ejercicio de este derecho, recibirás tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por cualquier dispositivo electrónico. No obstante, también puedes solicitar, cuando sea posible, que tus datos sean transmitidos directamente a otra empresa.

6. Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales

Tienes derecho a la limitación del tratamiento de tus datos en los siguientes casos:

  • Cuando hayas solicitado la rectificación de tus datos personales durante el período en el que verifiquemos la exactitud de los mismos.
  • Cuando consideres que no estamos autorizados a procesar tus datos. En ese caso, puedes solicitarnos que limitemos su uso en vez de solicitar su supresión.
  • Cuando consideres que la ya no es necesario que sigamos tratando tus datos y quieras que los conservemos a los efectos del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En los casos en los que exista un procesamiento basado en nuestro interés legítimo y hayas ejercitado tu derecho de oposición al mismo, puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos durante la verificación de la prevalencia de dichos intereses con respecto a los tuyos.

7. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales en función de nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

Baja de las comunicaciones comerciales: Recuerda que en cualquier momento puedes oponerte a la recepción de este tipo de comunicaciones enviándonos un email a [indicar correo a efectos de protección de datos]. También podrás excluirte de este servicio siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que te enviemos.

8. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control

Recuerda que, en cualquier momento, y en caso de que consideres que hemos vulnerado tu derecho a la protección de tus datos, podrás dirigirte en su defensa a la Autoridad de Control correspondiente, en caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

9.    ¿CÓMO GARANTIZAMOS LA CONFIDENCIALIDAD DE TU INFORMACIÓN?

La seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, CELERING ha implantado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el/la usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos y hace uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento.

Consecuentemente, cumplimos con los estándares de seguridad recomendados para protegerlos. Sin embargo, es imposible garantizar de un modo total su seguridad por la propia naturaleza de internet y porque pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera de nuestro control.

Nos comprometemos a actuar con rapidez y diligencia en caso de que la seguridad de los datos se vea en peligro o comprometida, y a informarte sobre ello en caso de que sea relevante.

 

10.  MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

Desde CELERING podemos modificar el contenido de la política de privacidad en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos que afecten a los tratamientos de datos realizados por CELERING a través del presente Sitio Web. Cualquier nueva versión de esta Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor publicada.

Si la versión revisada incluye un cambio sustancial que afecte al tratamiento de tus datos, te lo notificaremos con, al menos, 30 días de antelación publicando un aviso en nuestra App o comunicándotelo a través del correo electrónico. A pesar de lo anterior, te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informada de cómo se tratan y protegen tus datos personales, así como de los derechos que te asisten.

La presente Política de Privacidad ha sido modificada en diciembre de 2023.

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