Conectando pueblos de la España vaciada
La historia de bideON ARRATIAN: cuando la tecnología se convierte en compañía y los caminos vuelven a unir a las personas.
Lugar
Arratia – País Vasco
Sector
Administración Pública
Servicios
Mobilidad compartida
+23K
Viajes realizados
–92 %
Reducción en costes de transporte
+1,32M
Kg de CO₂ evitados
87%
Presupuesto invertido en el valle
El reto
Una comarca dispersa, sin alternativas reales al coche privado
El Valle de Arratia, en Bizkaia, está formado por pequeños municipios y caseríos dispersos, lo que dificulta la conexión entre núcleos y el acceso a servicios esenciales como centros médicos, comercios o bancos. Esta situación afecta especialmente a personas mayores, jóvenes o sin vehículo propio.
La principal alternativa era el uso puntual de taxis, una solución útil en algunos casos, pero limitada en términos de eficiencia, planificación y coste. No existían rutas compartidas ni un sistema adaptado que conectara de forma sencilla con otros medios de transporte público.
Ante esta realidad, la Mancomunidad detectó una necesidad urgente: repensar el modelo de transporte en clave de equidad, sostenibilidad y eficiencia, garantizando el acceso a servicios básicos y la cohesión territorial.
La solución
La solución: un sistema de transporte diseñado junto a la ciudadanía
Con BideON Arratian, la Mancomunidad de Arratia y la Diputación Foral de Bizkaia, en colaboración con Celering, han puesto en marcha un modelo pionero de transporte a demanda compartido: un servicio humano, eficiente y escalable.
El proyecto se desarrolló con un enfoque participativo y adaptado a las particularidades del territorio. En la fase inicial, se lanzó una encuesta que recibió más de 400 respuestas para conocer de primera mano las necesidades reales de movilidad de la población. A ello se sumó un análisis técnico de los servicios existentes (líneas de autobús, taxis y recursos municipales), con el objetivo de diseñar una solución que los complementara y optimizara.
El resultado fue un sistema flexible, compuesto por dos grandes bloques de servicio:
- Servicio de taxi compartido para personas mayores.
- Servicio de taxi compartido + Línea virtual para estudiantes universitarios, FP y CEPA.
Todo el sistema se gestiona mediante la tecnología de Celering: una plataforma integral con apps para usuarios y conductores, panel de control para la administración y algoritmos que optimizan rutas y recursos en tiempo real.
Para garantizar el acceso universal, también se habilitó una oficina presencial y atención telefónica.
El impacto
Más allá del transporte: inclusión, eficiencia y cohesión social
Desde su puesta en marcha, el sistema ha tenido un impacto tangible:
- Más de 23.000 trayectos realizados en menos de un año.
- Reducción de kilómetros en vacío y mejor aprovechamiento de vehículos.
- Alta satisfacción ciudadana: valoración de 4,9/5 y fuerte efecto “boca a boca” en la comarca.
- Accesibilidad real para personas mayores, con discapacidad o sin coche propio.
- Impacto económico directo: 87 % del presupuesto se reinvierte en el valle, apoyando empleo local.
Además, gracias a la tecnología de Celering, la Mancomunidad puede monitorizar el uso en tiempo real, ajustar rutas y planificar con datos. Esto ha convertido al sistema en una herramienta de gestión más eficiente para la administración, optimizando el gasto por trayecto y adaptando el servicio a las necesidades reales de cada localidad o colectivo.
El modelo ha demostrado ser no solo eficaz, sino también escalable y adaptable a otros territorios con retos similares.
“Lo que puedes tardar con bideON en 40 minutos, el autobús te cuesta 3 horas. Los conductores son encantadores. Todo muy fácil.”
Sara Egileor, usuaria
